Публичная оферта об условиях использования платформы RAYSTONE и взаимодействия между Поставщиком и Продавцом (Селлером)

1.1. Платформа — интернет-сервис RAYSTONE, предоставляющий Поставщикам и Продавцам техническую возможность для взаимодействия с целью организации закупки товаров для последующей перепродажи.

1.2. Поставщик — субъект предпринимательской деятельности, размещающий на Платформе информацию о товарах, доступных для закупки Продавцами.

1.3. Продавец (Селлер) — субъект предпринимательской деятельности, приобретающий товар у Поставщика через Платформу с целью его дальнейшей реализации на торговых площадках (маркетплейсах) либо иными способами.

1.4. Товар — продукция, размещённая Поставщиком в каталоге Платформы для закупки Продавцами.

1.5. Пользователь — Поставщик и/или Продавец, прошедший регистрацию на Платформе.

2.1. Платформа является исключительно информационно-технологическим сервисом, обеспечивающим взаимодействие между независимыми субъектами предпринимательской деятельности — Поставщиками и Продавцами.

2.2. Платформа не является стороной договора купли-продажи либо поставки товара, не выступает продавцом, покупателем, посредником, агентом или комиссионером в сделках между Пользователями.

2.3. Все обязательства по поставке, качеству, срокам, оплате, возврату товара и любым иным условиям сделки возникают исключительно между Поставщиком и Продавцом и регулируются условиями их взаимного соглашения. Платформа не является стороной такого соглашения и не несёт ответственности за его неисполнение либо ненадлежащее исполнение любой из Сторон.

2.4. Использование Платформы осуществляется Пользователем на условиях «как есть» (as is), без предоставления каких-либо гарантий, прямо не предусмотренных настоящей офертой.

2.5. Платформа не возмещает Пользователю прямые, косвенные убытки, упущенную выгоду, а также любые иные имущественные потери, возникшие в результате использования Платформы, взаимодействия с иными Пользователями либо неисполнения обязательств какой-либо из Сторон сделки.

2.6. Технический функционал Платформы, связанный с автоматическим сопоставлением заказов, определением Поставщика по заказу, обнаружением возврата Товара, а также начислением либо списанием Бонуса Поставщика (раздел 7 настоящей оферты), работает исключительно в привязке к заказам, оформленным конечными покупателями на торговой площадке Kaspi.kz через магазин Продавца, а также к заявкам на закупку Товара, оформленным Продавцом через функционал Платформы для последующей реализации на Kaspi.kz. Платформа не поддерживает, не адаптирует и не гарантирует работу указанного функционала применительно к иным торговым площадкам, маркетплейсам либо каналам продаж.

2.7. Платформа не раскрывает Пользователям номера телефонов, контакты в мессенджерах и иные способы прямой связи с другим Пользователем. Всё взаимодействие между Поставщиком и Продавцом — включая согласование заказов, вопросы наличия Товара, оплату, отгрузку и возврат — осуществляется исключительно через функционал Платформы. Продавец не вправе требовать от Платформы предоставления контактов Поставщика в целях самостоятельного, минуя Платформу, согласования отгрузки Товара, в том числе в счёт имеющегося Бонуса Поставщика, равно как и Поставщик не вправе требовать контактов Продавца для таких целей.

3.1. Вся информация о товарах (наименование, характеристики, цена, фотографии, условия поставки, сроки) предоставляется исключительно Поставщиком и является его полной ответственностью.

3.2. Платформа не производит, не хранит, не проверяет и не гарантирует качество, характеристики и соответствие товара заявленному описанию, а также не несёт ответственности за достоверность, полноту либо актуальность предоставленной Поставщиком информации.

4.1. Закупка товара осуществляется Продавцом на основании подтверждённого заказа посредством функционала Платформы.

4.2. Товар считается принятым Продавцом с момента его получения либо подтверждения выкупа в системе Платформы.

5.1. Стороны подтверждают, что их взаимодействие в рамках Платформы носит предпринимательский (коммерческий) характер. Продавец, регистрируясь на Платформе и оформляя закупку товара, действует как субъект предпринимательской деятельности (индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо) и приобретает товар с целью его дальнейшей реализации третьим лицам, а не для личного, семейного или бытового потребления.

5.2. С учётом коммерческого характера взаимоотношений между Поставщиком и Продавцом, к таким отношениям применяются общие нормы гражданского законодательства Республики Казахстан, регулирующие договоры поставки и куплю-продажу между субъектами предпринимательства.

6.1. Обстоятельства, связанные с невозможностью реализации Товара Продавцом третьим лицам, а равно любые последствия, вытекающие из взаимоотношений Продавца с его контрагентами, не являются основанием для возврата Товара либо денежных средств Поставщиком и относятся к предпринимательскому риску, принимаемому Продавцом самостоятельно в рамках осуществления им предпринимательской деятельности.

6.2. В случае возврата Товара конечным покупателем (в том числе через маркетплейс) стоимость Товара не возвращается Продавцу денежными средствами ни Платформой, ни в рамках функционала Платформы. Компенсация Продавцу за принятый Поставщиком возврат производится исключительно путём начисления бонуса в порядке, установленном разделом 7 настоящей оферты. Платформа не является получателем, держателем либо распорядителем денежных средств, уплаченных за Товар, и не осуществляет по нему денежных расчётов между Сторонами.

7.1. Бонус Поставщика (далее — Бонус) — внутренняя учётная единица Платформы, отражающая право Продавца на уменьшение суммы последующей оплаты Товара конкретному Поставщику. Бонус не является денежным средством, электронными деньгами, банковским вкладом, ценной бумагой, платёжным средством, подарочным сертификатом либо иным финансовым инструментом и не удостоверяет каких-либо имущественных прав Продавца, кроме права на его использование в порядке, установленном настоящим разделом.

7.2. Бонус начисляется Продавцу исключительно после подтверждения Поставщиком факта получения и приёмки возвращённого Товара посредством функционала Платформы. До момента такого подтверждения Бонус не начисляется и не может быть истребован Продавцом.

7.3. Бонус носит целевой и адресный характер: он привязан к паре «Продавец — Поставщик» и может быть использован Продавцом исключительно для уменьшения суммы последующей оплаты Товара тому же Поставщику, у которого Бонус был начислен. Зачёт Бонуса в счёт оплаты иному Поставщику, передача Бонуса другому Продавцу либо третьему лицу, а также его использование любым иным способом не допускаются.

7.4. Использование Бонуса возможно исключительно в рамках оформления нового заказа (заявки на закупку) Товара у того же Поставщика, в общем порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей оферты, включая обязательное подтверждение Поставщиком наличия Товара. Такой заказ может возникнуть одним из двух способов: (а) автоматически — в результате оформления конечным покупателем заказа на Kaspi.kz, сопоставленного системой Платформы с магазином Продавца и Товаром соответствующего Поставщика; либо (б) по собственной инициативе Продавца — путём самостоятельного оформления заявки на закупку Товара у того же Поставщика через функционал Платформы. В обоих случаях Поставщик отгружает Товар в общем порядке, как обычную возмездную продажу, а начисленный Бонус применяется к сумме оплаты по такому заказу.

Бонус не создаёт для Продавца права требовать от Поставщика немедленной, внеочередной либо гарантированной отгрузки Товара; права на односторонний выбор конкретной единицы либо партии Товара со склада Поставщика; права доступа на склад либо в иные помещения Поставщика; права на прямой контакт с Поставщиком в обход функционала Платформы (см. пункт 2.7); а также права требовать от Поставщика заключения нового заказа при отсутствии у Поставщика соответствующего Товара в наличии. Наличие ненулевого остатка Бонуса само по себе не является основанием для обязательной отгрузки Товара Поставщиком и не порождает у Продавца каких-либо вещных либо обязательственных прав на конкретный товар, находящийся на складе Поставщика.

7.5. Реализация Бонуса — то есть его фактическое использование в порядке пункта 7.4 — полностью зависит от того, возникнет ли в дальнейшем новый заказ Товара у того же Поставщика одним из указанных в пункте 7.4 способов. Платформа не гарантирует Продавцу наступление таких обстоятельств, в том числе не гарантирует поступление новых заказов конечных покупателей через Kaspi.kz, сопоставленных с Товаром соответствующего Поставщика, равно как и наличие либо готовность Поставщика к дальнейшей отгрузке Товара.

Если после начисления Бонуса ни один из способов, указанных в пункте 7.4, не наступит, Бонус остаётся неиспользованным учётным остатком на балансе Продавца по соответствующему Поставщику бессрочно — до момента, пока такой заказ не возникнет. Бонус ни при каких обстоятельствах, включая длительное либо бессрочное отсутствие возможности его использования, не подлежит выплате, обмену на наличные либо безналичные денежные средства, переводу на банковский счёт, карту либо электронный кошелёк Продавца или иного лица — в том числе в случае прекращения использования Продавцом Платформы, прекращения либо приостановления деятельности соответствующего Поставщика, прекращения сотрудничества Продавца с соответствующим Поставщиком, а также при недостижении Продавцом суммы, достаточной для полного покрытия следующего заказа. Продавец, принимая условия настоящей оферты, осознаёт и добровольно принимает на себя риск того, что начисленный Бонус может никогда не быть использован, и подтверждает, что данный риск был доведён до его сведения до начала использования соответствующего функционала Платформы.

7.6. В случае разногласий между Продавцом и Поставщиком относительно возврата Товара, в том числе при отказе Поставщика в приёме возврата, Продавец вправе инициировать рассмотрение спора администрацией Платформы. По результатам рассмотрения администрация Платформы по своему усмотрению принимает одно из следующих решений: (а) обязывает Поставщика начислить Продавцу Бонус; (б) начисляет Продавцу Бонус за счёт Платформы, без отнесения соответствующей суммы на Поставщика; либо (в) оставляет отказ Поставщика в силе без начисления Бонуса. Бонус, начисленный Платформой по итогам рассмотрения спора, подчиняется тем же ограничениям, предусмотренным пунктами 7.1–7.5 настоящей оферты, включая невозможность его вывода и использование исключительно у того же Поставщика. Решение администрации Платформы по результатам рассмотрения спора является окончательным в рамках внутренней процедуры урегулирования споров Платформы и не ограничивает право Сторон на обращение за судебной защитой в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

7.7. Платформа вправе аннулировать либо скорректировать начисленный Бонус в случае выявления мошеннических действий, злоупотреблений либо технической ошибки при его начислении, уведомив об этом Продавца через функционал Платформы с указанием причины. Продавец вправе представить возражения в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента уведомления; окончательное решение по возражениям принимается Платформой.

8.1. Ответственность за обработку персональных данных конечных покупателей несёт Продавец как оператор персональных данных в отношениях со своим клиентом.

8.2. Платформа обрабатывает персональные данные Пользователей (Поставщиков и Продавцов) исключительно в целях обеспечения функционирования сервиса, в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

13.1. Отдельные функции Платформы (в том числе подключение товаров Поставщиков к собственному магазину Продавца на Kaspi.kz, автоматизация обработки заказов, функция автоматического управления ценой и иные) предоставляются на платной основе согласно тарифам, опубликованным в личном кабинете Продавца и на сайте Платформы.

13.2. Оплата производится разово за выбранный срок действия тарифа, без автоматического продления. Порядок и способ оплаты определяются Платформой, в том числе может осуществляться через уполномоченного представителя (менеджера) Платформы. Обязанность по своевременной оплате лежит на Продавце.

13.3. По истечении оплаченного срока действия тарифа Платформа вправе приостановить Продавцу доступ к соответствующим платным функциям до момента следующей оплаты. Платформа не несёт ответственности за последствия такой приостановки, включая невозможность получения новых заказов в этот период.

13.4. Платформа вправе в одностороннем порядке изменять состав, наполнение и стоимость тарифов на будущее. На уже оплаченный Продавцом срок действия тарифа такие изменения не распространяются.

14.1. Возврат денежных средств, уплаченных Продавцом за платный доступ к Платформе, производится исключительно при одновременном соблюдении всех условий, перечисленных в п. 14.2, и не производится ни в каком ином случае.

14.2. Условия возврата:

а) настоящая оплата является первой оплатой тарифа Продавцом на Платформе — возврат по продлению либо повторной оплате тарифа не производится;

б) Продавец завершил предусмотренные Платформой шаги первичной настройки (включая подтверждение готовности к работе с Kaspi.kz) и в течение 5 (пяти) календарных дней с момента предоставления доступа подключил к своему магазину на Kaspi.kz не менее 10 (десяти) товаров из каталога Платформы;

в) подключённые товары непрерывно оставались подключёнными и активными — не отключались, не скрывались и не удалялись Продавцом — на протяжении всего срока, указанного в п. 14.3;

г) в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента предоставления Продавцу доступа не поступило ни одного подтверждённого и оплаченного конечным покупателем заказа через функционал Платформы;

д) Продавец обратился с требованием о возврате не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней по истечении срока, указанного в п. 14.3, способом, указанным Платформой (в том числе через личный кабинет либо канал связи с менеджером Платформы).

14.3. Тридцатидневный срок, указанный в п. 14.2(г), исчисляется с даты фактического предоставления Продавцу оплаченного доступа к Платформе.

14.4. Несоблюдение любого из условий п. 14.2 — в том числе досрочное отключение, скрытие либо удаление подключённых товаров, сокращение их количества ниже установленного минимума, подключение товаров позже установленного срока, неполное прохождение первичной настройки, приостановка Продавцом использования Платформы по собственной инициативе, а равно истечение срока, указанного в п. 14.2(д), — лишает Продавца права на возврат денежных средств по настоящему разделу.

14.5. Факт соблюдения либо несоблюдения условий возврата устанавливается Платформой на основании данных собственных систем (истории подключения товаров, их активности, статусов заказов). Решение Платформы по заявлению о возврате является окончательным.

14.6. Во всех иных случаях уплаченные за доступ денежные средства возврату не подлежат, включая: отказ Продавца от дальнейшего использования Платформы по собственной инициативе; отсутствие либо недостаточное, по мнению Продавца, количество заказов после истечения срока, указанного в п. 14.3; недостаточную, по мнению Продавца, доходность использования Платформы; временное отсутствие, недостаточное количество либо изменение стоимости товаров у Поставщиков; действия маркетплейса Kaspi.kz в отношении магазина Продавца; истечение оплаченного срока действия тарифа.

15.1. Платформа предоставляет Продавцу техническую возможность доступа к каталогу товаров Поставщиков и функционалу подключения товаров к собственному магазину Продавца на Kaspi.kz. Платформа не является продавцом, производителем либо владельцем товаров, представленных в каталоге.

15.2. Платформа не гарантирует определённое количество товаров в каталоге, их наличие у Поставщика в конкретный момент времени, ассортимент, а также сохранение конкретного товара в каталоге в течение какого-либо срока.

15.3. Закупочная цена товара устанавливается Поставщиком самостоятельно и может изменяться в любое время без предварительного уведомления Продавца. Цену реализации товара конечному покупателю Продавец устанавливает самостоятельно; Платформа не регулирует, не согласовывает и не контролирует розничную цену Продавца.

15.4. Платформа не гарантирует Продавцу какой-либо объём продаж, количество заказов, размер выручки либо прибыли от использования Платформы. Результаты предпринимательской деятельности Продавца зависят от факторов, находящихся вне контроля Платформы, включая спрос конечных покупателей, действия Поставщика и политику маркетплейса Kaspi.kz.

15.5. Платформа не несёт ответственности перед Продавцом за убытки, неполученный доход (упущенную выгоду) и любые иные потери, возникшие вследствие: отсутствия либо недостаточного количества заказов; изменения либо прекращения наличия товара у Поставщика; изменения Поставщиком закупочной цены; истечения срока действия акций, скидок либо специальных предложений; блокировки, ограничения функционала либо изменения условий со стороны Kaspi.kz либо иных маркетплейсов; а также действий либо бездействия самого Продавца, включая несвоевременное создание заявок, неверное указание цен либо характеристик товара, несвоевременную оплату тарифа.

16.1. Регистрируясь на Платформе, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей оферты в полном объёме, имел возможность задать уточняющие вопросы, и данное согласие является добровольным и осознанным.

16.2. Акцептом настоящей оферты является проставление Пользователем отметки в соответствующем поле («чекбоксе») при регистрации на Платформе со следующей формулировкой: «Я ознакомлен(а) и согласен(а) с условиями оферты».

16.3. Полный текст настоящей оферты доступен по ссылке, размещённой рядом с отметкой согласия, в любой момент до и после регистрации. Оплата платного тарифа, произведённая Пользователем после регистрации, дополнительно подтверждает согласие Пользователя с условиями раздела 13–15 настоящей оферты, регулирующими платный доступ к Платформе.