Кабинет продавца Kaspi в 2026: разделы и первые настройки

Коротко: Кабинет продавца Kaspi — это место, где вы управляете Магазином на Kaspi.kz: добавляете товары, ставите цены и остатки, обрабатываете заказы, настраиваете склады, добавляете менеджеров и следите за рейтингом. Он открывается сразу после подключения магазина и доступен круглосуточно в приложении Kaspi Pay и в веб-версии. Отвечать покупателям можно только в приложении, а загружать прайс-лист — только в веб-версии.

Первый вход в кабинет продавца обычно пугает: много вкладок, статусов и настроек, а ошибка в первые дни бьёт по рейтингу. Разберём, какие разделы есть в кабинете, что настроить до первого товара и где искать нужную функцию — по Kaspi Гиду для партнёров.

Что такое кабинет продавца Kaspi

По Kaspi Гиду, кабинет продавца — сервис для партнёров Магазина на Kaspi.kz, в котором можно:

• управлять товарами;
• настраивать доставку;
• обрабатывать заказы;
• редактировать склады;
• добавлять менеджеров заказов;
• отслеживать рейтинг продавца.

Доступ появляется сразу после подключения к Магазину на Kaspi.kz и работает 24/7. Как дойти до подключения — стать партнёром Kaspi Pay и набрать 20 дней оплат — разобрано в статье как открыть магазин на Kaspi.kz.

Приложение Kaspi Pay или веб-версия: что где делать

Кабинет существует в двух версиях, и часть функций есть только в одной из них.

Задача	Приложение Kaspi Pay	Веб-версия
Добавлять товары, менять цены и остатки	да	да
Обрабатывать заказы	да	да
Звонки и сообщения от покупателей	да	нет
Загрузка прайс-листа Excel или XML	нет	да
Название и логотип магазина	да, «Мой бренд»	только просмотр
Добавление менеджеров	да	да, но с ограничением

Практическое правило: приложение держите всегда под рукой — через него идут вопросы покупателей и срочные заказы. Веб-версию используйте, когда товаров много: массовая загрузка через прайс-лист есть только там.

Для входа в веб-версию используются адрес электронной почты и пароль, плюс код подтверждения. Если забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?» на экране входа: новый пароль должен быть не короче 8 символов и содержать буквы, цифры и знаки.

Первая настройка: склад

Без склада товары выставить не получится: склад — это точка, откуда заказы уходят к покупателям.

В приложении Kaspi Pay: «Магазин на Kaspi.kz» → «Настройки» → «Склады» → «Добавить склад». Укажите город, адрес, дни и часы работы и способ доставки по городу.

В веб-версии: «Остальное» → «Настройки» → «Склады» → «Добавить склад». Отметьте адрес на карте и добавьте график работы.

Раздел «Товары»: как выставить товар на продажу

Есть три способа добавить товар.

1. Привязаться к существующей карточке. Если такой товар уже продаётся на Kaspi, новую карточку создавать не нужно. В веб-версии: «Товары» → «Управление товарами» → «Добавить товар»; в приложении: «Магазин на Kaspi.kz» → «Товары» → добавить новый товар. Найдите позицию по названию, сверьте характеристики, укажите цену и остатки. По Kaspi Гиду товар выйдет в продажу в течение 15 минут.

2. Создать новую карточку. В веб-версии: «Управление товарами» → «Добавление товара» → «Добавить новую карточку товара». Выберите категорию и бренд, укажите название, загрузите фото, заполните характеристики, цену и остатки. Модерация занимает до 3 рабочих дней. Если карточку не пропустят, она попадёт во вкладку «Требуют доработок», а поля для исправления будут выделены красным. Как сделать карточку, которая продаёт, — в статье как оформить карточку товара на Kaspi.

3. Загрузить прайс-лист. Только в веб-версии. В Excel указываются артикул, название, бренд, цена и остатки по складам (столбцы PP1–PP5), каталог обновляется примерно за 15 минут. Для автоматической загрузки подходит XML по ссылке — система проверяет файл каждые 60 минут.

Как менять цену и остатки

В веб-версии: «Управление товарами» → «Все товары» → выберите товар → «Изменить цену и остатки». В приложении: «Магазин на Kaspi.kz» → «Товары» → «В продаже» → тот же пункт. Остатки по складам важны: когда товар закончится, его снимут с продажи, и вы не получите заказ, который нечем выполнить.

Перед тем как ставить цену, посчитайте, что останется после комиссии, доставки и налога: ставки по категориям — в таблице комиссий Kaspi, весь расчёт — в калькуляторе прибыли.

Раздел «Заказы»: вкладки и статусы

Заказы в кабинете разложены по вкладкам. Основные по Kaspi Гиду:

Вкладка	Что это значит
Новые	заказ поступил и ждёт обработки
Упаковка	заказ ждёт упаковки
Передача	заказ упакован и ждёт передачи в пункт приёма Kaspi
На подписании	покупатель подписывает документы на кредит или рассрочку
Моя доставка	вы везёте заказ сами
Отменены при доставке	заказ возвращается после отмены при доставке
Архив	выданные, отменённые и возвращённые заказы

Главное в первые недели — не держать заказы во вкладке «Новые» и вовремя передавать их в доставку. Отмены по вашей вине и задержки передачи — самые частые причины падения рейтинга: подробнее в статьях от чего падает рейтинг магазина и отмены и возвраты на Kaspi.

Когда приходят деньги за заказ

По Kaspi Гиду деньги за продажу в Магазине на Kaspi.kz поступают на счёт Kaspi Pay после того, как покупатель получит заказ. В этот момент статус в кабинете меняется на «Выдан», а сумма приходит уже за вычетом комиссии. Если денег нет, первым делом проверьте статус: чаще всего товар ещё в пути.

Показатели качества и рейтинг

Рейтинг продавца — от 1 до 5 звёзд с шагом 0,1 — видят покупатели на вашей странице. В приложении Kaspi Pay оценки смотрите так: «Магазин на Kaspi.kz» → «Показатели качества» → «Рейтинг» → «Все оценки». Там видно оценку, данные заказа и текст отзыва, если покупатель его оставил.

От показателей качества зависит, например, участие в акциях: требования к допуску на Kaspi Жұма разобраны в статье Kaspi Жұма для продавца.

Менеджеры: как дать доступ сотруднику

В веб-версии: «Остальное» → «Пользователи» → «Добавить пользователя». Укажите имя и почту сотрудника, город и склад (или «Все»), настройте права и сохраните — менеджеру придёт письмо для активации. Менеджер может добавлять товары, менять цены и обрабатывать заказы, а с «Расширенным доступом» — ещё добавлять сотрудников и управлять графиком склада.

Не давайте никому свой пароль, SMS-коды, телефон и почту от кабинета. По Kaspi Гиду передача доступа третьим лицам нарушает правила, за все действия в кабинете отвечает партнёр, а сотрудничество при нарушении могут прекратить. Тех, кто просит эти данные, Kaspi советует считать мошенниками.

Название и логотип магазина

Покупатели на странице продавца видят название магазина, логотип, рейтинг, кнопку связи, отзывы, дату подключения и примерное количество продаж.

Название и логотип меняются в приложении Kaspi Pay: «Сервисы» → «Профиль компании» → «Мой бренд». Это может сделать руководитель или сотрудник с ролью «Управляющий». Проверка занимает около 10 минут, юридические данные компании не меняются.

Ограничения для названия: до 200 символов; нельзя эмодзи, спецсимволы, кавычки и скобки, только цифры, названия госорганов, контакты, чужие бренды и слово «Kaspi». Посмотреть текущие данные магазина можно в веб-версии: «Остальное» → «Настройки» → «Общая информация».

Чек-лист первого дня в кабинете

• Добавлен склад с адресом, графиком и способом доставки.
• Приложение Kaspi Pay установлено у того, кто отвечает покупателям.
• Заполнен «Мой бренд»: понятное название и логотип.
• Посчитана прибыль по первым товарам с учётом комиссии, доставки и налога.
• Первые товары привязаны к карточкам или созданы новые.
• Указаны остатки по складам.
• Сотрудники добавлены как менеджеры, а не работают под вашим логином.

Если товара для старта нет, закупать партию не обязательно: подобрать позиции поставщиков можно в каталоге, а как устроен первый заказ — на странице тестового заказа. Если магазин на Kaspi уже есть, первая продажа на товарах из пробного набора бесплатна — платить нужно только после первого заказа.

По материалам Kaspi Гида для партнёров: кабинет продавца, менеджеры, звонки и сообщения, статусы заказов, новая карточка, прайс-лист, сроки получения денег, название магазина. RayStone не является частью Kaspi.kz; актуальные условия — в первоисточнике.