Продавцам
Почему падает рейтинг магазина на Kaspi и как его поднять
Разбираем, из чего складывается рейтинг магазина на Kaspi, почему он падает и что делать продавцу, чтобы поднять рейтинг, попасть в топ выдачи и получать больше заказов.
Опубликовано
Рейтинг магазина на Kaspi — это то, что решает, увидят ваш товар в топе выдачи или нет. Два одинаковых товара по одной цене продаются по-разному именно из-за рейтинга. Разберём, из чего он складывается, почему падает и как его вернуть наверх.
Из чего складывается рейтинг магазина
Точную формулу Kaspi не публикует, но на практике на позицию магазина влияют:
Скорость
как быстро вы передаёте и доставляете заказы
Отмены
доля отменённых заказов, особенно по вине магазина
Отзывы
оценки и комментарии покупателей
Наличие
актуальность цен и остатков по товарам
Почему рейтинг падает
- Отмены заказов. Самая частая причина. Закончился товар или сорван срок отгрузки — и заказ отменяется.
- Медленная доставка. Kaspi ценит скорость; задержки роняют позиции.
- Плохие отзывы. Брак, пересорт, «не соответствует описанию».
- Неактуальные позиции. Товары без наличия и со старыми ценами.
Главный враг рейтинга
Отмена по вине магазина бьёт сильнее всего. Именно поэтому контроль наличия и сроков так важен — и именно это платформа берёт на себя при продаже через поставщиков.
Как поднять рейтинг
- Уберите источник отмен. Работайте с поставщиками со стабильным наличием и сроками — их фильтрует платформа, а выбор позиций делаете вы в каталоге.
- Ускорьте отгрузку. Чем быстрее заказ уходит покупателю, тем лучше.
- Работайте с карточкой. Честные фото и описание снижают возвраты и плохие отзывы.
- Держите цены и наличие актуальными. Не оставляйте «мёртвые» позиции.
- Считайте экономику. Демпинг ради заказов часто уводит товар в минус — проверьте каждую позицию в калькуляторе прибыли Kaspi.
Хорошая новость
Рейтинг восстанавливается. Уберите причины отмен и негатива — и позиции возвращаются, а вместе с ними заказы.
Итог
Рейтинг магазина на Kaspi падает в основном из-за отмен, медленной доставки и негативных отзывов. Поднять его — значит убрать эти причины: надёжные поставщики, быстрая отгрузка, честные карточки и посчитанная экономика. Начать можно с подбора товара в каталоге.